Perguntas Frequentes

A Reboques Premium Portugal disponibiliza reboques, semi-reboques e outros equipamentos destinados ao transporte e utilização profissional ou particular.

Cada produto apresenta a respetiva descrição, características técnicas, preço e condições aplicáveis.

A disponibilidade pode variar consoante o produto.

Recomendamos que confirme a disponibilidade antes de efetuar a compra. Em caso de dúvida, pode contactar-nos através do formulário de contacto ou por e-mail para contacto@reboques-premium.pt.

Pode selecionar o produto pretendido no nosso site e seguir as etapas indicadas para efetuar a encomenda.

Também pode contactar diretamente a nossa equipa para solicitar informações, disponibilidade ou um orçamento.

Para processar uma encomenda, poderemos necessitar de informações como:

• Nome completo ou denominação social;
• Morada de faturação;
• Morada de entrega, quando aplicável;
• Número de telefone;
• Endereço de e-mail;
• Dados necessários para faturação (NIF/NIPC);
• Dados específicos do produto ou equipamento adquirido.

Os dados pessoais são tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade.

Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados durante o processo de compra ou comunicados pela nossa equipa antes da confirmação da encomenda.

A encomenda poderá ficar sujeita à confirmação do pagamento antes do processamento e expedição, de acordo com as condições aplicáveis à respetiva compra.

Sim. Após a confirmação da compra, será emitida a respetiva documentação de faturação de acordo com os dados fornecidos pelo cliente e com a legislação fiscal aplicável.

Sim. As condições de entrega dependem do produto, da localização de destino, das dimensões e do peso do equipamento.

Antes da confirmação da encomenda, o cliente poderá solicitar informações sobre as condições e custos de transporte aplicáveis.

O prazo de entrega pode variar consoante a disponibilidade do produto, a localização do destinatário e as condições de transporte.

O prazo estimado será comunicado ao cliente antes da confirmação da expedição, quando aplicável.

Sempre que as condições de transporte permitam, a entrega poderá ser realizada na morada indicada pelo cliente.

Devido às características de determinados reboques e equipamentos, poderão existir requisitos específicos relacionados com o acesso ao local de descarga.

Sim. Recomendamos que solicite todas as informações técnicas necessárias antes de efetuar a compra, nomeadamente:

• Dimensões;
• Peso;
• Capacidade de carga;
• Massa Máxima Autorizada (MMA), quando aplicável;
• Tipo de eixo;
• Sistema de travagem;
• Equipamento incluído;
• Homologação e documentação aplicável.

A informação técnica varia de produto para produto.

A homologação e a documentação aplicável dependem do tipo e modelo de reboque.

Quando aplicável, as informações relativas à homologação, conformidade e documentação necessária serão disponibilizadas de acordo com as características do produto.

O cliente deve confirmar previamente os requisitos legais e administrativos aplicáveis ao registo e circulação do veículo no país onde pretende utilizá-lo.

A possibilidade e o procedimento de matrícula dependem das características do veículo, da documentação disponível e dos requisitos das autoridades competentes.

Antes da compra, recomendamos que confirme os requisitos de matrícula e circulação aplicáveis ao seu caso.

Os produtos vendidos a consumidores beneficiam dos direitos de garantia legalmente previstos na legislação aplicável.

As condições específicas podem variar consoante o produto e a natureza da compra.

Em caso de anomalia ou desconformidade, o cliente deverá contactar-nos através dos canais disponibilizados no site.

Os direitos de desistência e devolução dependem da natureza da compra, do produto e da qualidade do cliente enquanto consumidor ou profissional.

Quando o direito de livre resolução seja legalmente aplicável, serão observados os respetivos prazos e condições previstos na legislação aplicável.

Determinados produtos ou situações poderão estar sujeitos a exceções previstas legalmente.

Recomendamos que verifique o estado do equipamento no momento da entrega.

Caso identifique danos visíveis, deverá comunicá-los ao transportador e contactar-nos o mais rapidamente possível, apresentando, sempre que possível, fotografias ou outros elementos que permitam documentar a situação.

O cancelamento de uma encomenda depende do estado de processamento da mesma e das condições legais e comerciais aplicáveis.

Contacte-nos o mais rapidamente possível através do e-mail: contacto@reboques-premium.pt

Sim. Pode contactar-nos para solicitar informações ou um orçamento, indicando o produto pretendido, quantidade e localização de entrega.

Sim. Trabalhamos com clientes particulares e profissionais, estando disponíveis para fornecer informações comerciais e documentação de faturação adequada à operação.

Sim. Para compras de várias unidades, recomendamos que contacte diretamente a nossa equipa para verificar disponibilidade, condições comerciais e transporte.

Pode contactar a Reboques Premium Portugal através dos seguintes canais:

• E-mail: contacto@reboques-premium.pt
• Telefone: +351 912 878 121
• Morada:
  REBOQUES VISEENSE, LDA.
  Rua Gandra
  3515-327 Viseu
  Viseu, Portugal

Também pode utilizar o nosso formulário disponível na página Contactos.